Често задавани въпроси
За да улесним своите клиенти, на тази страница, сме събрали най-често задаваните въпроси за нашия онлайн магазин за осветление BGSVETLINA.com. Тук ще намерите кратка информация за доставка, плащане, връщане на стока и нашите продукти и марки. Не намирате отговора който търсите? Свържете се с нас чрез страницата за контакти и ние с удоволствие ще Ви помогнем.
Често задавани въпроси за онлайн магазина
Има ли физически магазин или шоурум?
Магазинът работи изцяло онлайн и не разполага с търговски площи или шоурум. Изборът на продукти се прави по показаното в сайта. Ако Ви притеснява покупката от разстояние, препоръчваме да изберете опцията „Преглед преди получаване“ на ЕКОНТ.
От колко години работи онлайн магазинът?
BGSVETLINA.com работи в сферата на осветлението от 2010 година и вече имаме над 15 години опит в бранша.
Как мога да се свържа с вас?
Може да се свържете с нас на телефон +359 888 49 55 25, чрез контактната форма на сайта или на имейл bgsvetlina@gmail.com.
Доставка
Как се извършва доставката?
Доставките се извършват с куриерска фирма ЕКОНТ до адрес на клиента или до офис на ЕКОНТ в цяла България.
Мога ли да прегледам стоката преди да я получа?
ДА. При поръчка можете да изберете опцията „Преглед преди получаване“ на ЕКОНТ. Имайте предвид, че тази услуга може да бъде таксувана допълнително от куриера.
Какви са сроковете за доставка?
Сроковете за доставка зависят от вида на продукта:
- Декоративни профили за скрито LED осветление, спрейове за почистване, нагревателни фолиа за огледала и диамантени боркорони — 1-3 работни дни при наличност.
- Осветителни тела марки PREZENT, LUXERA и EMITHOR — 7-15 работни дни, тъй като всяка поръчка се внася индивидуално от централния склад в Словакия.
- Осветителни тела марка CITY LUX — 3-15 работни дни.
- Металните основи за маси марка DOLABELA — индивидуален срок, уточнява се при поръчка.
- Светещи аксесоари от — 7-15 работни дни.
Какво се случва ако продуктът не е в наличност?
При липса на наличност в централния склад в Словакия своевременно ще Ви уведомим за очаквания срок за доставка. Ако желаете да изчакате, поръчката се запазва. Преди изпращане правим потвърждение с Вас, за да сме сигурни, че все още желаете да получите стоката.
Поръчки и плащания
В каква валута са цените?
Всички цени в сайта са в евро с включен ДДС. Цените не включват разходите за доставка, които се изчисляват при финализиране на поръчката.
Цените на стоките включват ли ДДС?
ДА. Цените на стоките са с включен ДДС, но не включват таксите за доставка, наложен платеж, такса за преглед, такса за SMS известяване, банкови преводи и др.
Издавате ли данъчни фактури?
ДА. За всяка продажба се издава данъчна фактура. Фирмата има регистрация съгласно изискванията на ЗДДС. При извършване на регистрация в сайта и на заявка е необходимо да се попълнят коректно всички Ваши данни, които са необходими за издаване на фактура.
Работите ли с клиенти на едро?
ДА. Работим както с крайни клиенти, така и с фирми, дизайнери и търговци на едро. За запитвания за едро се свържете с нас на телефон +359 888 49 55 25 или на имейл bgsvetlina@gmail.com.
Какви са условията за връщане на стока?
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да върнете стоката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Стоката трябва да е в оригинална опаковка и без следи от употреба.
Продукти и марки
Какви марки осветителни тела предлагате?
Предлагаме осветителни тела от марките LUXERA, PREZENT и EMITHOR (Словакия), CITY LUX (България).
Само осветителни тела ли предлагате в онлайн магазина?
Не само. В магазина ще намерите и декоративни профили за скрито LED осветление от XPS, препарати за почистване на осветителни тела, отоплително фолио за огледала, нагреватели за терариуми, диамантени боркорони и основи за маси.
Предлагате ли монтаж на осветителни тела?
Не, не предлагаме монтаж. Препоръчваме да се свържете с лицензиран електротехник за монтаж на закупените осветителни тела.
С над 15 години опит в онлайн търговията с осветление, знаем, че понякога въпросите са твърде специфични, за да намерят място в списъка с често задавани въпроси. Ако не сте намерили това, което търсите — обадете се на +359 888 49 55 25 или ни пишете на bgsvetlina@gmail.com. Отговаряме лично.
